ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltung und Regelungsgegenstand

1.1
Die Relax Inn Hotels GbR stellt ausschließlich zu den nachfolgenden Bedingungen Zimmer und Räumlichkeiten bereit. Entgegenstehende Bedingungen erkennt die Relax Inn Hotels GbR nicht an

1.2
Sofern der Kunde vertragliche Leistungen nicht nur für sich, sondern für seine Mitarbeiter, Angestellte oder sonstige ihm zuzurechnende Dritte bestellt, hat er daf

2. Abschluss des Vertrages

2.1
Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung der Relax Inn Hotels GbR und gegebenenfalls dem rechtzeitigen Eingang der von der Relax Inn Hotels GbR geforderten Anzahlung zustande. Falls es zeitlich nicht möglich ist, die Anfrage durch eine Buchungsbestätigung zu beantworten, kommt der Vertrag durch Bereitstellung der Leistung zustande

2.2
Weicht die Buchungsbestätigung vom Inhalt der Anfrage ab, wird der Inhalt der Buchungsbestätigung Vertragsinhalt, wenn der Kunde dieser nicht nach deren Erhalt unverzüglich widerspricht. Mit Annahme der Leistung durch den Kunden kommt der Vertrag mit dem geänderten Inhalt zustande. Bei Buchungen über Hotelportale, wird die Buchung von einer vollständigen Anzahlung abhängig gemacht.

2.3
Hat ein Dritter für den Kunden gebucht, haftet der Dritte der Relax Inn Hotels GbR gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Kundeaufnahmevertrag.

3. Zimmerzugang, An- und Abreise

3.1
In Pillig (Zzzimple): Der Kunde erhält vor Beginn seines Aufenthaltes einen individuellen Code per SMS und Email mit dem der Zimmerschlüssel aus einer Schlüsselbox entnommen werden kann. Nur mit diesem Schlüssel, der für die Gesamtdauer seines Aufenthaltes gültig ist, erhält der Kunde Zutritt zum Gebäude über die Haupteingangstür und in sein Zimmer.

In Nittel (Mühlengarten): Der Kunde muss an Self-Check-In Terminals im Eingangsbereich selbständig mit seiner Reservierungsnummer einchecken. Am Ende des Check-InProzesses wird die Zimmernummer angezeigt und die Zimmerkarte muss selbst codiert werden

3.2
Der Bezug eines Zimmers ist nicht vor 15:00 Uhr des Anreisetages möglich.

3.3
In der Zeit von 15:00 (Check-In-Start) bis 21:30 Uhr (Check-In-Ende) wird ein Support für den Check-In auf digitalem Wege per Email-Nachricht angeboten. Dieser kann durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz ohne menschliche Beteiligung ausgeführt werden. Ein Support wird in einer angemessenen Zeit bis zu ca. 45 Min. angeboten werden. Für nachweisliche Verzögerungen bei der Zustellung von Nachrichten durch die Nutzung von Messengern von Buchungsportalen und deren Filtern wird ausdrücklich keine Haftung seitens der Relax Inn Hotels GbR übernommen.

Nach 21:30 Uhr wird ausschließlich ein auf künstlicher Intelligenz basierender Support für den Check-In angeboten. Sollte es zu technischen Problemen beim Check-In kommen, so trägt ab 21:30 Uhr der Gast das Risiko für den Check-In. Eine Lösung kann erst am nächsten Werktag ab 08:00 Uhr angeboten werden.

Eine Erstattung für etwaige Verzögerungen bishin zum Scheitern des Check-Ins nach 21:30 Uhr wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.

3.4
Die Zimmerrückgabe hat bis 11:00 Uhr des Abreisetages zu erfolgen. Ist das Zimmer nicht bis zu diesem Zeitpunkt geräumt, so ist die Relax Inn Hotels GbR berechtigt, bis zu einer Räumung bis spätestens 14:00 Uhr eine Zusatzgebühr von 40,- EUR zu berechnen und in Rechnung zu stellen. Bei einer Räumung nach 14:00 Uhr wird der volle Zimmerpreis für die kommende Übernachtung in Rechnung gestellt.

4. Leistungen und Preise

4.1
Welche Leistungen und Preise vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Beschreibung im Internet unter der entsprechenden Homepage des Hotels bzw. aus der Hotelbeschreibung auf der Buchungsplattform, sowie den Angaben in der Buchungsbestätigung, die darauf Bezug nehmen.

4.2
Es gelten die im Preisteil der Hotel-Homepage bzw. auf der Buchungsplattform veröffentlichten Preise als Vertragsinhalt für die in der Buchungsbestätigung enthaltenen bzw. angefragten Leistungen

4.3
Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht vom Kunden selbst geschuldet sind, wie z.B. Kurtaxe. Ändert sich nach Vertragsschluss der Satz der gesetzlichen Mehrwertsteuer, so ändert sich der vereinbarte Preis entsprechend. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dieses nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate überschreitet.

5. Nutzung der Räumlichkeiten

5.1
Die Unter- oder Weitervermietung oder sonstige (auch unentgeltliche) Gebrauchsüberlassung der überlassenen Zimmer und Räumlichkeiten, sowie deren Nutzung zu anderen als Wohnzwecken, auch kurzzeitig, ist nicht gestattet, wobei § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.

5.2
Dem Kunden ist es auch nicht gestattet Einbauten vorzunehmen sowie gestalterische, bauliche oder technische Veränderung der Räumlichkeiten vorzunehmen.

5.3
Es sind stets die geltenden Meldevorschriften zu beachten. Der Kunde hat sich entsprechend den Bestimmungen des Meldegesetzes korrekt und wahrheitsgemäß anzumelden. Sofern der Kunde vertragliche Leistungen nicht für sich, sondern für seine Mitarbeiter, Angestellte oder sonstige ihm zurechenbare Dritte bestellt, hat er diese auf die Meldevorschriften hinzuweisen und dafür Sorge zu tragen, dass die Meldevorschriften beachtet werden.

5.4
Das Benutzen selbst mitgebrachter elektrischer Küchengeräte ist ausdrücklich nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden mit bis zu 400,00€ pro aufgedecktem Fall geahndet.

5.5
Es besteht absolutes Rauchverbot im gesamten Gebäude. Sollten widerrechtliche Handlungen festgestellt werden, ahnden wir das mit Geldstrafen bis zu 1000,00€.

Generell haftet der Kunde für alle Schäden, die der Relax Inn Hotels GbR durch ihn selbst, dessen Gäste oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen.

5.6
Im Zimmer ist das Waschen von Wäsche verboten, ebenso ist das Aufhängen von Wäsche im Aussenbereich (Fenster, Balkone usw.) nicht gestattet.
- Ausschließlich im Mühlengarten in Nittel dürfen Hunde nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung seitens der Relax Inn Hotels GbR mitgebracht werden. Hierfür werden 15,- EUR pro Nacht und Tier für den Mehraufwand berechnet und sind vor der Anreise zu begleichen.
Sollte festgestellt werden, dass ein Hund ohne vorherige Anmeldung im Zimmer gewesen ist, so werden dem Gast 50,- EUR/Nacht und Zimmer in Rechnung gestellt.
Im Zzzimple in Pillig sind keine Tiere gestattet. Sollten wir Zuwiderhandlungen feststellen, so werden 50,- EUR/Nacht und Zimmer in Rechnung gestellt werden.
Weitere Tiere sind ausdrücklich nicht gestattet.

5.7
Das WLAN wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. Für temporäre Ausfälle übernimmt die Relax Inn Hotels GbR keine Verantwortung, wenn diese nicht im Verantwortungsbereich des Betreibers liegt.
Es sind die Nutzungsbedingungen für das WLAN zu befolgen und beachten. Zuwiderhandlungen, speziell kriminelle Aktivitäten, werden strafrechtlich angezeigt werden.

6. Vorzeitige Vertragsbeendigung

6.1
Die Relax Inn Hotels GbR kann den Vertrag fristlos beenden, wenn der Kunde gegen die unter Ziffer 5 geregelten Nutzungsbedingungen verstößt.

6.2
Die fristlose Kündigung ist ebenfalls möglich, wenn der Kunde oder ihm zurechenbare Gäste, sich nicht an die Hausordnung halten.

6.3
Eine von der Vereinbarung abweichende Nutzung der dem Kunden überlassenen Räume berechtigt die Relax Inn Hotels GbR zur fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses. Eine Rückerstattung des Nutzungsentgeltes steht dem Kunden ausdrücklichen nicht zu.

6.4
Eine fristlose Beendigung des Vertrages ist auch dann möglich, wenn die Räumlichkeiten unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, etwa in der Person des Kunden und des Zwecks gebucht werden.

6.5
Bei einer berechtigten fristlosen Vertragsbeendigung entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz. Im Falle der fristlosen Vertragsbeendigung ist das Zimmer sofort zu räumen. Sollte dies nicht geschehen, ist die Relax Inn Hotels GbR berechtigt das Zimmer auf Kosten des Kunden zu räumen und den Zugang zu sperren.

7. Zahlung

7.1
Der Zimmerpreis ist während der ausschließlich digitalen Buchung, stets aber vor Anreise des Zimmers bzw. bei Langzeitaufenthalten jeweils zum 1. des Monats für den laufenden Monat zu bezahlen. Zusatzleistungen sind nicht im Zimmerpreis enthalten und gesondert zu bezahlen. Eine Zahlung während oder nach der Anreise ist ausgeschlossen

7.2
Es werden ausschließlich digitale Zahlungen (Mastercard, Visa, American Express, Paypal, Überweisung) akzeptiert. Bargeldzahlungen sind ausgeschlossen.

7.3
Die Relax Inn Hotels GbR ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine vollständige Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung, z. B. in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden

7.4
Ein Zahlungsverzug berechtigt die Relax Inn Hotels GbR zur Verweigerung von weiteren Leistungen aus dem etwa noch laufenden Vertrag, sowie zum Rücktritt von Verträgen über künftige Leistungen. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt der Relax Inn Hotels GbR vorbehalten.

7.5
Die Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen durch den Kunden ist nicht möglich, es sei denn die Verhinderung hat ihren Grund in einem Umstand, den die Relax Inn Hotels GbR zu vertreten hat

8. Stornobedingungen

8.1 Kurzzeitaufenthalte (1–29 Tage):
bis 6 Zimmer – kostenfrei bis 3 Tage (72 Stunden) vor Anreise
ab 6 Zimmern – kostenfrei bis 10 Tage vor Anreise

Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise berechnen wir Stornierungsgebühren, wie bei der Buchung vereinbart und festgehalten. Sollte dies versäumt worden sein, dann werden ab 3 Tagen vor Anreise 90% der Gesamtkosten berechnet.

8.2
Bei Nichtanreise (NoShow) oder vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-In, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.

8.3
Als Gesamtnutzungspreis ist der bestätigte Preis für den gesamten Zeitraum, für den die Buchung vorgesehen war, zu verstehen.

8.4
Falls sie über einen externen Buchungskanal gebucht haben, kann die Stornierung nur über den entsprechenden Kanal zu den dort angezeigten Bedingungen erfolgen. Eine Stornierung vor Ort bzw. über den Kundenservice von Relax Inn Hotels GbR ist in diesem Fall nicht möglich .

9. Haftung

9.1
Die Relax Inn Hotels GbR haftet für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Köpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet sie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung der Relax Inn Hotels GbR beruhen bzw. auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten. Einer Pflichtverletzung der Relax Inn Hotels GbR steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

9.2
Der Kunde haftet für alle Schäden, die der Relax Inn Hotels GbR durch ihn selbst, dessen Gäste oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen. Vandalismus in jeglicher Form oder Verhalten, das zu Schäden führt, wird mit einer Anzeige und Forderung von Schadensersatzzahlungen geahndet.

9.3
Für den Fall, dass der Kunde seinen Zimmerschlüssel vergisst, verlegt oder sich auf sonstige Weise schuldhaft verursacht aus dem Zimmer ausschließt, und Hilfe anfordern muss, wird eine Gebühr von 35,– EUR erhoben. Die Kosten dieses eventuell notwendig werdenden Aufsperrservices sind vom Kunden zu tragen.

Sollte der Zimmerschlüssel verloren worden sein, so werden 75,- EUR für die Neubeschaffung berechnet, weil es sich um Schliessanlagen mit erhöhten Kosten handelt.

9.4
Die Relax Inn Hotels GbR übernimmt bei dem Verlust von eingebrachten Sachen des Kunden ausdrücklich keine Haftung.

9.5
Zurückgelassene Sachen des Kunden werden nur auf Nachfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Die Relax Inn Hotels GbR berechnet zusätzlich zu den anfallenden Kosten für den Versand, die vom Gast zu tragen sind, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,– EUR zu berechnen.

Zurückgebliebene Sachen werden max. 3 Monate aufbewahrt. Danach werden die Gegenstände, die einen annehmbaren Wert haben, der augenscheinlich mindestens 10,– EUR beträgt, dem lokalen Fundbüro übergeben. Andere Gegenstände werden nach diesem Zeitraum vernichtet bzw. einer örtlichen wohltätigen Organisation zur Nutzung übergeben.

10. Gewährleistung

10.1
Wird eine Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß und verkehrsüblich erbracht, so kann der Kunde Nachbesserung verlangen.
Die Relax Inn Hotels GbR betreiben Low-Budget-Unterkünfte mit minimalistischem Konzept. Es wird auf die allermeisten branchenüblichen Services und Einrichtungen verzichtet, die verzichtbar erscheinen. Es besteht kein Anspruch auf „übliche“ Einrichtungen und Services, die der Gast eventuell voraussetzt, die aber nicht ausdrücklich beworben, zugesagt und schriftlich bestätigt wurden seitens der Relax Inn Hotels GbR.

10.2
Der Relax Inn Hotels GbR wird in jedem Fall zugestanden, dass zunächst eine Prüfung des Sachverhalts innerhalb von drei Stunden nach Mängelanzeige in der Zeit zwischen 15-21:30 Uhr erfolgen darf. Bei Mängelanzeigen nach 21:30 Uhr wird die Prüfung am nächsten Tag bis 10:00 Uhr akzeptiert.

10.3
Der Kunde kann eine der Minderleistung entsprechende Herabsetzung des Preises verlangen (Minderung), wenn nach fruchtlosem Abhilfeverlangen Leistungen nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und einen möglichen Schaden gering zu halten. Kommt der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nach, so stehen ihm Ansprüche insoweit nicht zu.

10.4
Wird die Relax Inn Hotels GbR durch höhere Gewalt oder Streik in der Erfüllung ihrer Leistung behindert, so kann hieraus keine Schadenersatzpflicht abgeleitet werden. Jedoch ist die Relax Inn Hotels GbR verpflichtet, sich um anderweitige Beschaffung gleichwertiger Leistungen zu bemühen.

11. Handhabung Post/Pakete

11.1
Grundsätzlich bietet die Relax Inn Hotels GbR keine Möglichkeit, Briefe und Pakete entgegen zu nehmen. Die Annahme wird in jedem Fall abgelehnt werden.

11.2
Sollte dennoch irrtümlich ein Brief oder Paket zugestellt werden, erfolgt eine Nachsendung nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Kostenerstattung, sowie beauftragte Abholung.

12. Besondere Bestimmungen

Nachfolgende Regelungen sind zu beachten:
- Der Gast hat sich in und vor der Unterkunft ruhig zu verhalten, so dass die Nachbarschaft nicht belästigt wird. Die Nichtbeachtung führt zur Kündigung des Beherbungsvertrags und ein Hausverbot wird ausgesprochen.
-Das ordnungsgemäße Parken wird auf Basis der geltenden Verkehrsregeln eingefordert. Ggfs. ausgesprochene Strafen für Parkvergehen im öffentlichen Parkraum gehen stets zu Lasten des Gastes, der für das verantwortungsvolle und korrekte Abstellen seines Fahrzeugs verantwortlich ist. Die Relax Inn Hotels GbR schließt jegliche Verantwortung aus. Das Parken an der Unterkunft erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr.