ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

der Relax Inn Hotels GbR  ·  Stand: Mai 2026

1. Geltung und Vertragsgegenstand

1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Zimmern und sonstigen Räumlichkeiten zur Beherbergung sowie für alle hiermit zusammenhängenden weiteren Leistungen der Relax Inn Hotels GbR.

1.2
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Relax Inn Hotels GbR ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.3
Bucht der Kunde Leistungen nicht nur für sich selbst, sondern auch für Mitarbeiter, Angestellte, Gäste oder sonstige ihm zuzurechnende Dritte, hat er diese Personen über die geltenden Vertragsbedingungen, die Hausordnung, die Meldevorschriften und die Nutzungsregeln zu informieren. Der Kunde haftet im gesetzlich zulässigen Umfang für Pflichtverletzungen dieser Personen.

2. Vertragsschluss

2.1
Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Buchungsbestätigung der Relax Inn Hotels GbR zustande. Erfolgt die Buchung über ein Buchungsportal, gelten ergänzend die dort angezeigten Buchungs- und Zahlungsbedingungen, soweit diese nicht im Widerspruch zu zwingendem Recht stehen.

2.2
Die Relax Inn Hotels GbR kann den Vertragsschluss von einer vollständigen Vorauszahlung, einer Sicherheitsleistung oder einer gültigen Kreditkartengarantie abhängig machen.

2.3
Ist eine vorherige Buchungsbestätigung ausnahmsweise aus zeitlichen Gründen nicht möglich, kommt der Vertrag spätestens durch Bereitstellung der Leistung und Annahme durch den Kunden zustande.

2.4
Weicht die Buchungsbestätigung vom Inhalt der Anfrage ab, gilt der Inhalt der Buchungsbestätigung, wenn der Kunde nicht unverzüglich nach Erhalt widerspricht und die Leistung in Anspruch nimmt.

2.5
Hat ein Dritter für den Kunden gebucht, haftet der Dritte neben dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, soweit eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt oder sich die Haftung aus den Umständen der Buchung ergibt.

3. Zimmerzugang, Check-in und Check-out

3.1
In Pillig / Zzzimple erhält der Kunde vor Beginn des Aufenthalts einen individuellen Zugangscode per E-Mail und/oder SMS. Mit diesem Code kann der Zimmerschlüssel aus einer Schlüsselbox entnommen werden. Der Schlüssel ermöglicht während der gebuchten Aufenthaltsdauer den Zugang zum Gebäude und zum gebuchten Zimmer.

3.2
In Nittel / Mühlengarten erfolgt der Check-in selbständig an Self-Check-in-Terminals im Eingangsbereich. Der Kunde checkt mit seiner Reservierungsnummer ein. Am Ende des Check-in-Prozesses wird die Zimmernummer angezeigt und die Zimmerkarte durch den Kunden codiert.

3.3
Der Check-in ist am Anreisetag ausschließlich im Zeitraum von 15:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich. Die Relax Inn Hotels GbR bietet ausdrücklich keinen 24/7-Check-in und keine durchgehend besetzte Rezeption an.

3.4
Der Gast ist verpflichtet, seine Anreise so zu organisieren, dass der Check-in innerhalb der regulären Check-in-Zeit bis spätestens 22:00 Uhr erfolgen kann. Dies gilt insbesondere bei später Anreise, Verkehrsverzögerungen, Bahn- oder Flugverspätungen, Problemen mit Buchungsportalen, nicht gelesenen Nachrichten, leerem Mobiltelefon, fehlender Internetverbindung oder sonstigen Umständen aus dem Verantwortungs- oder Organisationsbereich des Gastes.

3.5
Die Unterkünfte der Relax Inn Hotels GbR werden mit einem digitalen und weitgehend personalfreien Konzept betrieben. Ein Anspruch auf persönliche Rezeption, persönliche Vor-Ort-Betreuung oder telefonische Soforthilfe besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

3.6
Während der regulären Check-in-Zeit von 15:00 Uhr bis 22:00 Uhr wird digitaler Support für den Check-in angeboten. Dieser Support kann per E-Mail, SMS, Buchungsplattform, Messenger-System oder automatisiert unter Einsatz künstlicher Intelligenz erfolgen. Eine Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit. Ein Anspruch auf telefonischen Support oder persönliche Hilfe vor Ort besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

3.7
Nach 22:00 Uhr besteht kein Anspruch auf Support, persönliche Hilfe, manuelle Bearbeitung von Nachrichten, telefonische Erreichbarkeit oder Vor-Ort-Hilfe. Nach 22:00 Uhr eingehende Nachrichten können erst am nächsten Werktag bzw. zum nächsten regulären Bearbeitungszeitpunkt geprüft werden.

3.8
Eine Anreise nach 22:00 Uhr ist nicht Bestandteil der vertraglich geschuldeten Leistung. Soweit ein Zugang nach 22:00 Uhr technisch noch möglich ist, handelt es sich um eine freiwillige, nicht garantierte Zusatzmöglichkeit ohne Anspruch auf Support. Der Gast trägt das Risiko, dass ein Check-in nach 22:00 Uhr aufgrund von Bedienfehlern, fehlenden Zugangsdaten, nicht gelesenen Nachrichten, Problemen mit dem eigenen Endgerät, fehlender Internetverbindung, verspäteter Anreise oder sonstigen Umständen aus seinem Verantwortungsbereich nicht gelingt.

3.9
Scheitert oder verzögert sich der Check-in nach 22:00 Uhr aus Gründen, die aus dem Verantwortungs- oder Organisationsbereich des Gastes stammen, besteht kein Anspruch auf Erstattung, Minderung, Schadensersatz, Ersatzunterkunft oder sonstige Kompensation. Dies gilt insbesondere, wenn das Zimmer während der regulären Check-in-Zeit bereitgehalten wurde und ein Check-in bei rechtzeitiger Anreise möglich gewesen wäre.

3.10
Gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben unberührt, soweit der Check-in aufgrund eines von der Relax Inn Hotels GbR zu vertretenden Mangels oder technischen Fehlers unmöglich war und der Gast diesen Umstand nicht durch rechtzeitige Anreise innerhalb der Check-in-Zeit hätte vermeiden können.

3.11
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch Buchungsplattformen, Messenger-Systeme, E-Mail-Provider, Spamfilter, Endgeräte des Kunden oder sonstige außerhalb des Verantwortungsbereichs der Relax Inn Hotels GbR liegende technische Systeme verursacht werden, haftet die Relax Inn Hotels GbR nur nach Maßgabe von Ziffer 10.

3.12
Die Rückgabe des Zimmers hat spätestens bis 11:00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen. Wird das Zimmer nicht rechtzeitig geräumt, kann die Relax Inn Hotels GbR für die zusätzliche Nutzung bis 14:00 Uhr eine Nutzungsentschädigung von 40,00 EUR berechnen. Bei Räumung nach 14:00 Uhr kann der volle Zimmerpreis für eine weitere Übernachtung berechnet werden, sofern das Zimmer dadurch nicht anderweitig genutzt werden kann oder ein entsprechender Schaden entsteht. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3.13
In den allgemein zugänglichen Bereichen unserer Unterkünfte (Mühlengarten in Nittel und Zzzimple in Pillig) findet aus Sicherheitsgründen eine Videoaufzeichnung statt. Hierzu zählen insbesondere Eingangs- und Empfangsbereiche; eine Erweiterung auf weitere allgemein zugängliche Bereiche bleibt vorbehalten. Einzelheiten zu Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Betroffenenrechten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung sowie aus den Hinweisschildern am jeweiligen Aufstellungsort.

4. Leistungen und Preise

4.1
Der Umfang der vertraglich geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Hotelwebsite, der Buchungsplattform und der Buchungsbestätigung.

4.2
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise und Bedingungen, soweit diese in der Buchungsbestätigung enthalten sind oder auf diese Bezug genommen wird.

4.3
Die Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteile. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach kommunalem Recht vom Gast selbst geschuldet werden, zum Beispiel Kurtaxe oder Bettensteuer, soweit diese gesondert erhoben werden.

4.4
Ändert sich nach Vertragsschluss der gesetzliche Umsatzsteuersatz oder eine gesetzlich vorgeschriebene Abgabe, kann sich der vereinbarte Preis entsprechend ändern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Nutzung der Zimmer und Räumlichkeiten

5.1
Die überlassenen Zimmer und Räumlichkeiten dürfen ausschließlich zu Beherbergungszwecken und nur durch die gebuchten bzw. angemeldeten Personen genutzt werden.

5.2
Eine Untervermietung, Weitervermietung, Gebrauchsüberlassung an Dritte, gewerbliche Nutzung, Nutzung für Veranstaltungen, Fotoshootings, Filmaufnahmen, Prostitution oder sonstige nicht ausdrücklich genehmigte Zwecke ist ohne vorherige Zustimmung der Relax Inn Hotels GbR nicht gestattet.

5.3
Bauliche, technische oder gestalterische Veränderungen, Einbauten, Manipulationen an Schlössern, Rauchmeldern, elektrischen Anlagen, Fenstern, Türen, Möbeln oder sonstiger Ausstattung sind untersagt.

5.4
Der Kunde ist verpflichtet, alle gesetzlich erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und rechtzeitig zu machen. Bucht der Kunde für Dritte, hat er sicherzustellen, dass auch diese Personen die Meldevorschriften einhalten.

5.5
Die Nutzung selbst mitgebrachter elektrischer Koch-, Heiz- oder Küchengeräte ist untersagt. Dazu gehören insbesondere Kochplatten, Induktionsplatten, Airfryer, Mikrowellen, Reiskocher, Wasserkocher, Toaster, Heizgeräte und vergleichbare Geräte, soweit sie nicht ausdrücklich durch die Relax Inn Hotels GbR gestattet wurden.

5.6
Bei Verstößen gegen Ziffer 5.5 kann die Relax Inn Hotels GbR den Ersatz der hierdurch entstehenden Schäden, Prüfkosten, Reinigungskosten, Ausfallkosten oder sonstigen Folgekosten verlangen. Für typischerweise entstehende Prüf-, Reinigungs- und Bearbeitungskosten kann ein pauschalierter Schadensersatz bis zu 400,00 EUR berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.7
In allen Gebäuden, Zimmern, Fluren, Gemeinschaftsbereichen und sonstigen Innenräumen besteht absolutes Rauchverbot. Dies gilt auch für E-Zigaretten, Vapes, Shishas, Cannabis und vergleichbare Produkte.

5.8
Bei einem Verstoß gegen das Rauchverbot kann die Relax Inn Hotels GbR insbesondere Kosten für Sonderreinigung, Geruchsbeseitigung, Sperrung des Zimmers, technische Prüfungen, Austausch oder Reinigung von Textilien sowie Umsatzausfall geltend machen. Für typischerweise entstehende Reinigungs-, Wiederherstellungs- und Bearbeitungskosten kann ein pauschalierter Schadensersatz bis zu 1.000,00 EUR berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.9
Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, starke Verunreinigungen, Beschädigungen, Verlust von Inventar, Manipulationen an Einrichtungen sowie sonstige Pflichtverletzungen, die durch ihn, seine Mitreisenden, Besucher oder ihm zurechenbare Dritte verursacht werden.

5.10
Das Waschen von Wäsche im Zimmer ist untersagt. Das Aufhängen von Wäsche an Fenstern, Balkonen, Heizkörpern, Möbeln oder im Außenbereich ist nicht gestattet.

5.11
Im Mühlengarten in Nittel dürfen Hunde nur nach vorheriger Anmeldung und ausdrücklicher Bestätigung durch die Relax Inn Hotels GbR mitgebracht werden. Für Hunde wird ein Zusatzentgelt von 15,00 EUR pro Nacht und Tier berechnet, zahlbar vor Anreise.

5.12
Wird ein Hund ohne vorherige Anmeldung im Zimmer festgestellt, kann ein erhöhtes Zusatzentgelt von 50,00 EUR pro Nacht und Zimmer berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Mehraufwand entstanden ist.

5.13
Im Zzzimple in Pillig sind Tiere nicht gestattet. Bei Verstößen kann ein Zusatzentgelt bzw. pauschalierter Mehraufwand von 50,00 EUR pro Nacht und Zimmer berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Mehraufwand entstanden ist.

5.14
Andere Tiere sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.

5.15
Das WLAN wird kostenfrei als freiwillige Zusatzleistung bereitgestellt. Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit, bestimmte Geschwindigkeit oder unterbrechungsfreie Nutzung besteht nicht. Der Kunde ist verpflichtet, das WLAN rechtmäßig zu nutzen. Rechtswidrige Nutzungen, insbesondere strafbare Handlungen, Urheberrechtsverletzungen oder missbräuchliche Nutzungen, sind untersagt und können zur Anzeige gebracht werden.

5.16
Das WLAN im Mühlengarten in Nittel wird über den Drittanbieter Meinhotspot bereitgestellt; im Zzzimple in Pillig wird das WLAN durch die Relax Inn Hotels GbR selbst betrieben. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung sowie aus den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

5.17
Eine Überwachung des Nutzungsverhaltens der Gäste im WLAN findet nicht statt. Eine Haftung der Relax Inn Hotels GbR für Inhalte und Aktivitäten der Gäste im WLAN ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Hausordnung, Störungen und außerordentliche Vertragsbeendigung

6.1
Der Gast hat sich in und vor der Unterkunft ruhig, rücksichtsvoll und ordnungsgemäß zu verhalten. Andere Gäste, Nachbarn, Anwohner und Mitarbeiter dürfen nicht belästigt, gefährdet oder gestört werden.

6.2
Insbesondere sind untersagt: Lärm, Partys, Rauchen im Gebäude, Nutzung nicht erlaubter Geräte, mutwillige Beschädigungen, Vandalismus, Bedrohungen, falsche Angaben zur Person oder Nutzung, Überbelegung, Weitergabe von Schlüsseln oder Zugangscodes an nicht berechtigte Personen sowie jede Nutzung entgegen dem vereinbarten Beherbergungszweck.

6.3
Die Relax Inn Hotels GbR kann den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund außerordentlich beenden, insbesondere wenn der Kunde oder ihm zurechenbare Personen gegen wesentliche Nutzungsbedingungen, die Hausordnung, gesetzliche Vorschriften oder berechtigte Sicherheitsinteressen verstoßen.

6.4
Im Falle einer berechtigten außerordentlichen Vertragsbeendigung ist das Zimmer unverzüglich zu räumen. Erfolgt keine Räumung, ist die Relax Inn Hotels GbR berechtigt, den Zugang zu sperren und die Räumung im gesetzlich zulässigen Umfang auf Kosten des Kunden zu veranlassen.

6.5
Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben bestehen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben vorbehalten.

7. Zahlung

7.1
Der Zimmerpreis ist im Rahmen der digitalen Buchung, spätestens jedoch vor Anreise vollständig zu zahlen. Bei Langzeitaufenthalten ist die Vergütung jeweils zum 1. eines Monats für den laufenden Monat im Voraus zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.2
Zusatzleistungen sind nicht im Zimmerpreis enthalten, soweit sie nicht ausdrücklich als enthalten ausgewiesen sind. Sie sind gesondert zu bezahlen.

7.3
Akzeptiert werden ausschließlich digitale Zahlungsmittel, insbesondere Kreditkarte, PayPal, Überweisung oder sonstige im Buchungsprozess angebotene Zahlungsmethoden. Bargeldzahlungen sind ausgeschlossen.

7.4
Die Relax Inn Hotels GbR ist berechtigt, bei Vertragsschluss eine vollständige Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen.

7.5
Bei Zahlungsverzug kann die Relax Inn Hotels GbR weitere Leistungen verweigern, vom Vertrag zurücktreten oder künftige Leistungen ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

8.1
Soweit in der Buchung keine abweichenden Stornierungsbedingungen vereinbart wurden, gelten für Kurzzeitaufenthalte von 1 bis 29 Tagen folgende Bedingungen: bis einschließlich 5 Zimmer kostenfreie Stornierung bis 72 Stunden vor Anreise; ab 6 Zimmern kostenfreie Stornierung bis 10 Tage vor Anreise.

8.2
Bei späterer Stornierung kann die Relax Inn Hotels GbR 90 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnen, soweit keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Relax Inn Hotels GbR bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

8.3
Bei Nichtanreise ohne rechtzeitige Stornierung kann die Relax Inn Hotels GbR den vereinbarten Preis abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8.4
Bei vorzeitiger Abreise nach erfolgtem Check-in besteht kein Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Übernachtungen, soweit die Relax Inn Hotels GbR die Umstände der vorzeitigen Abreise nicht zu vertreten hat und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

8.5
Wurde über einen externen Buchungskanal gebucht, muss die Stornierung grundsätzlich über den jeweiligen Buchungskanal erfolgen. Es gelten die dort vereinbarten Bedingungen, soweit diese wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.

9. Schlüssel, Zimmerkarten und Zugangsmittel

9.1
Schlüssel, Zimmerkarten, Zugangscodes und sonstige Zugangsmittel dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

9.2
Verliert der Kunde einen Schlüssel oder eine Zimmerkarte oder verursacht er schuldhaft eine Aussperrung, kann die Relax Inn Hotels GbR die hierdurch entstehenden Kosten berechnen.

9.3
Für einen notwendigen Aufsperrservice kann eine Bearbeitungs- und Servicepauschale von 35,00 EUR berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

9.4
Bei Verlust eines Zimmerschlüssels kann für Neubeschaffung, Sicherheitsprüfung und gegebenenfalls notwendige Maßnahmen an der Schließanlage eine Pauschale von 75,00 EUR berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehende Schäden bleiben vorbehalten.

10. Haftung der Relax Inn Hotels GbR

10.1
Die Relax Inn Hotels GbR haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung der Relax Inn Hotels GbR, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

10.2
Für sonstige Schäden haftet die Relax Inn Hotels GbR bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

10.3
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Relax Inn Hotels GbR nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.4
Die Haftung für eingebrachte Sachen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten und Wertsachen gelten die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen und Obliegenheiten. Die gesetzliche Gastwirtshaftung kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.

10.5
Für Schäden, Verlust oder Diebstahl von Fahrzeugen, Fahrrädern, E-Scootern oder sonstigen Gegenständen auf öffentlichen Flächen, Parkflächen oder allgemein zugänglichen Bereichen haftet die Relax Inn Hotels GbR nur nach Maßgabe der vorstehenden Haftungsregelungen.

11. Mängel, Störungen und Gewährleistung

11.1
Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Mängel, Störungen oder Beanstandungen unverzüglich nach Feststellung mitzuteilen, damit die Relax Inn Hotels GbR prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen kann.

11.2
Die Relax Inn Hotels GbR ist berechtigt, Mängel zunächst zu prüfen und innerhalb angemessener Zeit Abhilfe zu leisten. Bei Meldungen zwischen 15:00 Uhr und 22:00 Uhr erfolgt die Prüfung möglichst zeitnah. Bei Meldungen nach 22:00 Uhr kann die Prüfung regelmäßig erst am Folgetag erfolgen, sofern keine akute Gefahr besteht.

11.3
Der Kunde ist verpflichtet, zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen und an der Klärung mitzuwirken. Unterlässt der Kunde eine rechtzeitige Anzeige schuldhaft, können Ansprüche insoweit ausgeschlossen oder gemindert sein, soweit die Relax Inn Hotels GbR wegen der verspäteten Anzeige keine Abhilfe schaffen konnte.

11.4
Die Relax Inn Hotels GbR betreibt Low-Budget-Unterkünfte mit minimalistischem, digitalem und weitgehend personalfreiem Konzept. Nicht geschuldet sind Leistungen, Services oder Ausstattungen, die nicht ausdrücklich beworben, vereinbart oder in der Buchungsbestätigung bestätigt wurden.

11.5
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

12. Post, Pakete und zurückgelassene Gegenstände

12.1
Die Relax Inn Hotels GbR bietet grundsätzlich keine Annahme oder Verwahrung von Briefen, Paketen oder sonstigen Sendungen für Gäste an. Sendungen können abgelehnt werden.

12.2
Sollte dennoch eine Sendung irrtümlich zugestellt werden, erfolgt eine Weiterleitung, Nachsendung oder Herausgabe nur auf ausdrücklichen Wunsch, auf Risiko und Kosten des Kunden.

12.3
Zurückgelassene Gegenstände werden nur auf Nachfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Zusätzlich zu Versand- und Verpackungskosten kann eine Bearbeitungspauschale von 10,00 EUR berechnet werden.

12.4
Zurückgelassene Gegenstände werden maximal drei Monate aufbewahrt. Gegenstände mit erkennbarem Wert können anschließend dem örtlichen Fundbüro übergeben werden. Gegenstände ohne erkennbaren Wert können nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist entsorgt oder einer gemeinnützigen Verwendung zugeführt werden, soweit gesetzlich zulässig.

13. Parken

13.1
Das Parken erfolgt ausschließlich nach den geltenden Verkehrsregeln und auf eigene Verantwortung des Gastes.

13.2
Bußgelder, Verwarnungen, Abschleppkosten oder sonstige Kosten wegen fehlerhaften Parkens trägt ausschließlich der hierfür verantwortliche Gast.

13.3
Die Relax Inn Hotels GbR übernimmt keine Bewachung, Verwahrung oder besondere Sicherung von Fahrzeugen. Eine Haftung besteht nur nach Maßgabe von Ziffer 10.

14. Datenschutz und digitale Kommunikation

14.1
Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt grundsätzlich digital, insbesondere per E-Mail, SMS, Buchungsplattform, Messenger-System oder automatisierter Nachricht.

14.2
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und erreichbare Kontaktdaten anzugeben und seine Nachrichten vor und während des Aufenthalts regelmäßig zu prüfen.

14.3
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Relax Inn Hotels GbR.

14.4
Soweit die Kommunikation mit dem Gast durch ein System künstlicher Intelligenz (KI) erfolgt, wird die KI-generierte Nachricht entsprechend gekennzeichnet. Der Gast wird hierdurch darüber informiert, dass er mit einem KI-System kommuniziert.

15. Schlussbestimmungen

15.1
Es gilt deutsches Recht.

15.2
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.3
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Relax Inn Hotels GbR, soweit gesetzlich zulässig.