Impressum & Datenschutzerklärung
der Relax Inn Hotels GbR · Stand: Mai 2026
Impressum
Anbieter
Relax Inn Hotels GbR
Hauptstr. 13
56753 Pillig
Rheinland-Pfalz, Deutschland
Vertretungsberechtigte Gesellschafter
Mike Wolniak
Andrew Michael Dawkins
Kontakt
E-Mail: gbr@relaxinnhotels.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
USt-IdNr.: DE 309745877
Inhaltlich Verantwortliche gemäß § 5 TMG und § 18 Abs. 2 MStV
Mike Wolniak und Andrew Michael Dawkins
Anschrift wie oben.
Haftung für Inhalte
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Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und behandeln diese vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Die folgende Erklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrer Buchung, Ihrem Aufenthalt sowie beim Besuch unserer Website erheben und wie wir diese verarbeiten.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Relax Inn Hotels GbR
Hauptstr. 13, 56753 Pillig
E-Mail: gbr@relaxinnhotels.com
3. Hosting der Website (Strato AG)
Unsere Website wird bei der Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch Server-Logfiles erfasst (insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und Betriebssystem). Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, bestehen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Cookies
Diese Website setzt keine nicht notwendigen Cookies und kein Tracking ein. Sie enthält ausschließlich statische Inhalte und Links zu externen Buchungsseiten (Booking.com). Eine Einwilligung in den Einsatz von Cookies ist daher nicht erforderlich.
5. Buchungsabwicklung über Buchungsportale und unser Property-Management-System
Buchungen unserer Unterkünfte erfolgen in der Regel über externe Buchungsportale, insbesondere Booking.com (Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande). Die im Rahmen der Buchung erhobenen Daten (insbesondere Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungszeitraum, Zimmerkategorie, Anzahl der Gäste, Zahlungsinformationen) werden vom jeweiligen Buchungsportal an uns übermittelt.
Zur Verwaltung der Reservierungen setzen wir das cloudbasierte Property-Management-System ibelsa.rooms der ibelsa GmbH, Im Heidkamp 13a, 30989 Gehrden, ein. Die Daten werden in Rechenzentren der Amazon Web Services innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, bestehen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere des Bundesmeldegesetzes).
6. Versand von Zugangscodes und Kundenkommunikation
Für die Beherbergung in Pillig erzeugen wir mit einer eigenen, bei der Strato AG gehosteten Software einen individuellen Zugangscode für die Schlüsselbox. Der Code wird vor Ihrer Anreise per E-Mail und/oder SMS an die im Rahmen der Buchung angegebenen Kontaktdaten versendet.
Den SMS-Versand führen wir über den deutschen Anbieter seven communications GmbH & Co. KG (seven.io), Gerhardstraße 7, 24105 Kiel, durch. Verarbeitet werden hierfür Ihre Mobilfunknummer und der Inhalt der Nachricht. Die Server stehen ausschließlich in Deutschland. Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, bestehen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.
Den E-Mail-Versand wickeln wir über die Mail-Infrastruktur der Strato AG (vgl. Ziffer 3) ab.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
7. Self-Check-in-Terminal und Türschlösser (Standort Nittel)
Am Standort Mühlengarten in Nittel erfolgt der Check-in über ein Self-Check-in-Terminal der STAIV GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 1, 71336 Waiblingen. Über das Terminal werden Ihre für die Buchung erforderlichen Daten sowie die zur Erfüllung der Meldepflicht nach dem Bundesmeldegesetz erforderlichen Angaben verarbeitet.
Der Zutritt zu den Zimmern erfolgt über elektronische Türschlösser der Häfele GmbH & Co KG, Adolf-Häfele-Straße 1, 72202 Nagold. Hierbei werden technische Zugangsdaten (insbesondere die Schlüsselkarten-Codierung) verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten). Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, bestehen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.
8. WLAN für Gäste
Im Mühlengarten in Nittel stellen wir Gästen das WLAN über den Drittanbieter MEINHOTSPOT GmbH, Wiesental 21, 79249 Merzhausen, bereit. Die Verarbeitung von Verbindungsdaten erfolgt durch diesen Anbieter auf Grundlage seiner eigenen Datenschutzhinweise, abrufbar unter https://meinhotspot.com/datenschutzhinweis/.
Im Zzzimple in Pillig stellen wir das Gäste-WLAN selbst über eine FRITZ!Box und Mesh-Router bereit. Eine Erhebung, Speicherung oder Auswertung von Verbindungs-, Verkehrs- oder Inhaltsdaten der Gäste durch die Relax Inn Hotels GbR findet nicht statt. Technisch bedingte, flüchtige Sitzungsdaten der Router werden im Rahmen des täglichen automatischen Neustarts überschrieben.
Eine Überwachung des Nutzungsverhaltens der Gäste findet nicht statt. Rechtsgrundlage für die Bereitstellung des WLANs ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Gäste-WLAN-Angebot).
9. Videoaufzeichnung in allgemein zugänglichen Bereichen
In den allgemein zugänglichen Bereichen unserer Unterkünfte (Mühlengarten in Nittel und Zzzimple in Pillig) führen wir aus Sicherheitsgründen eine Videoaufzeichnung durch. Hierzu zählen gegenwärtig insbesondere die Eingangs- und Empfangsbereiche; eine Erweiterung auf weitere allgemein zugängliche Bereiche kann erfolgen und wird durch entsprechende Hinweisschilder am jeweiligen Aufstellungsort kenntlich gemacht. Die Verarbeitung dient dem Schutz unserer Gäste, der Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, Vandalismus und Sachbeschädigungen sowie der Beweissicherung im Schadensfall.
Erfasst werden bewegte Bilder der Personen, die den überwachten Bereich betreten. Eine Tonaufzeichnung erfolgt nicht. Die Kameras sind durch deutlich sichtbare Hinweisschilder am jeweiligen Aufstellungsort gekennzeichnet, die die wesentlichen Informationen nach Art. 13 DSGVO enthalten und einen Verweis auf diese Datenschutzerklärung tragen.
Die Aufzeichnungen werden für maximal 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Diese Speicherdauer ist erforderlich, weil Vorfälle insbesondere an Wochenenden und langen Wochenenden häufig erst mit zeitlichem Verzug bemerkt und gemeldet werden. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies im Einzelfall zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Gäste, unseres Eigentums und unserer Mitarbeiter sowie in der Beweissicherung.
10. Kundenservice unter Einsatz künstlicher Intelligenz
Für die Bearbeitung von Gästeanfragen per E-Mail setzen wir Automatisierungen über die Plattform Make (Celonis SE / Make.com, Křížíkova 148/34, 186 00 Prag 8, Tschechische Republik) sowie Systeme künstlicher Intelligenz (KI) ein. Die Datenverarbeitung durch Make erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Soweit im Rahmen der Automatisierungen Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in Drittländern (insbesondere den USA) eingebunden sind, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie ergänzender Schutzmaßnahmen nach einer Übermittlungsfolgenabschätzung (Transfer Impact Assessment).
KI-generierte Antworten werden im Sinne der Transparenzpflicht nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) als solche gekennzeichnet. Sie erkennen KI-generierte Nachrichten an einem entsprechenden Hinweis innerhalb der Nachricht.
Verarbeitet werden insbesondere Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Anfrage sowie der Verlauf der Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen).
Soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt, bestehen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.
11. Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden ausschließlich digital abgewickelt, insbesondere per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung. Die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten werden über die jeweils gewählte Zahlungsmethode bzw. über das Buchungsportal verarbeitet. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben. Insbesondere gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6 bis 10 Jahre) sowie die Aufbewahrungsfristen nach dem Bundesmeldegesetz. Videoaufzeichnungen werden nach Ziffer 9 gelöscht.
13. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an gbr@relaxinnhotels.com.
14. Widerspruchsrecht bei berechtigtem Interesse
Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für die Relax Inn Hotels GbR ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz zuständig (https://www.datenschutz.rlp.de).
16. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und unserer Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.